Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns an support@comvoria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit einfachen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Zustand der Artikel

Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, mit Kaufnachweis.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben ohne Mangel (z. B. bei Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Kommt Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch an, übernehmen wir die Lösung — für Sie entstehen keine Kosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Kommt Ihr Artikel beschädigt oder defekt an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto — wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Unabhängig von dieser Richtlinie gilt für Verbraucher in der EU die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben — aus beliebigem Grund und ohne Begründung. Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden — unbenutzt und in Originalverpackung — mit Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.