Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Comvoria, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande chez nous. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez ou effectuez un achat chez Comvoria, nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :

• Informations d'identification personnelle — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation/livraison lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de paiement — détails de carte de crédit ou de paiement traités en toute sécurité par nos fournisseurs de services de paiement. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte sur nos serveurs.
• Informations sur l'appareil et la navigation — adresse IP, type de navigateur, pages de renvoi et pages visitées sur notre site, collectées automatiquement pour améliorer votre expérience.
• Communications — tout message que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact ou service clientèle.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris les mises à jour d'expédition et de livraison
• Communiquer avec vous concernant l'état de votre commande, les retours ou les demandes de service client
• Vous envoyer des e-mails marketing si vous avez choisi de les recevoir — vous pouvez vous désabonner à tout moment
• Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client
• Détecter et prévenir les transactions frauduleuses
• Se conformer aux obligations légales applicables

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons partager vos données que dans les circonstances limitées suivantes :

• Partenaires d'exécution et de logistique — pour traiter et expédier votre commande, nous partageons les détails nécessaires (nom, adresse) avec nos fournisseurs de logistique et d'exécution.
• Processeurs de paiement — vos informations de paiement sont gérées par des processeurs de paiement de confiance, conformes à la norme PCI. Nous ne stockons pas de données de carte sensibles.
• Outils de marketing — si vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser des plateformes d'e-mailing tierces pour vous envoyer des mises à jour. Ces fournisseurs sont liés par des accords stricts de protection des données.
• Exigences légales — nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de Comvoria, de nos clients ou du public.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à conserver les articles dans votre panier et à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctions de notre site.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. Les données de commande sont généralement conservées pendant 7 ans maximum, conformément aux réglementations financières. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir Section 7).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, y compris le cryptage SSL sur toutes les transmissions de données, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales
• Droit d'opposition — vous désabonner des communications marketing à tout moment
• Droit à la portabilité des données — demander vos données dans un format portable

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@comvoria.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

8. Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. L'utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@comvoria.com
• Site web : comvoria.com